خدمة العملاء
سعادتنا في استعدادنا الدائم لمساعدتكم
أسئلة عن الشحن والتتبع
سنقوم بوضع المنتج في الشحن خلال 24 ساعة من الطلب، بعدها سوف يستغرق الطلب وقتًا ليصل إليكم بحسب بعدكم عن مستودعنا في الإمارات العربية المتحدة كالتالي:
- داخل الإمارات العربية المتحدة: من 1 – 3 أيام
- باقي مناطق الخليج العربي: من 2 – 4 أيام
- باقي دول العالم: من 4 – 7 أيام
تواصل معنا رجاءً، إذا لم نقم بإرسال الشحنة بعد فسوف نقوم بتغيير عنوان الشحن لك. بعد وضع الطلب في الشحن لن نستطيع تغيير عنوان الشحن.
سوف تصلك رسالة نصية على هاتفك الجوال بعد أن نقوم بوضع الطلب في الشحن، لكي يتسنّى لك متابعة الطلب.
لا، نحن نستخدم معالجات دفع آمنة ولا نقوم بتخزين أي من بيانات بطاقاتكم الائتمانية، بل إنّ معالجات الدفع مشفّرة بتقنيات تشفير عالية.
إذا قمت بطلب مجموعة من المنتجات في نفس الوقت، سوف نقوم بجمع طلباتك في نفس الشحنة، ولكن إذا قمت بالطلب في أوقات متفرقة فسوف يصل كلّ طلب على حدة، في هذه الحالة ننصح بإضافة جميع المنتجات المرغوب بها في سلة التسوق وطلبها مرة واحدة.
أسئلة عامّة
لا تتوفر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال على موقعنا إلا في حالة وجود عيوب مصنعية، في تلك الحالة يجب التبليغ خلال ثلاثة أيام من استلام الشحنة
نعم، نوفّر خدمة التغليف الخاصّ بالهدايا بإضافة بطاقة خاصّة بك، تحمل كلماتك الرقيقة للمهدى إليه.
نوفّر عدة طرق مختلفة لتناسب عملاءنا مثل: مدى، آبل باي، فيزا، ماستر كارد، تحويل بنكي
عن طريق التواصل معنا، تستطيع تقديم طلب المساعدة وسنكون سعداء بخدمتكم.
يمكن في بعض الأحيان، الرجاء التواصل معنا في هذه الحالة.